경청 2

65일차 - 때와 장소를 구별하라

때와 장소를 구별하라 - 360도 리더 (360 º Leader)본문요약 데이비드 매킨리(텍사스 주 플라노 소재 대규모 사업체를 이끌고 있는 360도 리더)의 첫 직장에서의 경험에 대한 이야기. 중요한 인물과의 대면 자리에서 상사에게 부탁하여 합석하게 된 그는 막상 자리에 가서는 열정이 너무나 넘친 나머지 혼자서 떠드는 우를 범했다. 그는 상사에게 말할 기회도 주지 않았고 상사는 자리가 마무리될 때까지 옆에서 구경만 하게 됐다.  돌아오는 길에 상사의 말을 듣고 데이비드는 깨닫게 된다. "상사와 함께 있는 자리에서는 주제넘게 나서면 안 된다는 큰 교훈을 배웠죠." 꼭 필요한 얘기라 해도 간략하게, 적적하게 말하라. 그게 아니면 조용히 침묵을 지키고 있는 것이 최선 일 때도 있다."말할 때와 관찰할 때를 ..

8일차 - 경청의 가치

경청의 가치 - 위대한 영향력(Becoming a Person of Influence)잘 들어 봅시다.본문요약 "다음이 자기 차례라는 것을 모른다면, 아무도 내가 하는 말에 귀 기울이지 않을 것이다." 대부분의 사람의 의사소통 방식을 이야기하는 말이다. 그러나 영향력 있는 사람들은 남의 말을 경청하는 것이 지닌 엄청난 가치를 잘 알고 있다. 경청의 기술은 사람들에게 영향력을 발휘하는 핵심요소로 경청함으로써 얻을 수 있는 혜택들은 다음과 같다.   * 귀를 기울인다는 것은 존경심을 표하는 것이다.  *  귀를 기울임으로써 인간관계를 쌓을 수 있다.  *  귀를 기울임으로써 지식을 얻을 수 있다.  *  귀를 기울임으로써 아이디어를 얻을 수 있다.  *  귀를 기울임으로서 충성심을 얻을 수 있다.  경청이라..